A noter que les opérateurs augmentent parfois le débit montant et ou descendant de leurs offres en fibre optique FTTH et FTTLA pour leurs clients actuels (ils peuvent s'en occuper à distance) ou pour leurs nouveaux clients. Le FTTx signifie “Fiber to the”, le “x” indiquant l’endroit où s’arrête la fibre (directement au logement de l’abonné, au pied de l’immeuble, au dernier amplificateur, etc.). Cette référence peut-être retrouvée dans le courrier de bienvenue reçu lors de l'ouverture de votre ligne RED ou sur vos factures RED dans la rubrique "vos coordonnées". Le Fiber to the Building (fibre jusqu’au pied de l’immeuble) permet l’accès au très haut débit dans un immeuble par la fibre optique. Les conseillers RED sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h, à l'exception des jours fériés. Elle se … L'identifiant est votre adresse mail @sfr.fr ou @neuf.fr. Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe. Le rapprochement entre SFR et Numericable a eu pour conséquence de faire coexister dans le groupe deux réseaux distincts en fibre. Gestion en ligne du rendez-vous avec le technicien pour l'installation de la box. Vous avez récemment résilié votre abonnement RED box ou mobile et souhaitez accéder à votre ancien espace client RED SFR ? Options pour les applications de musiques, de sport, de cinéma séries... Options pour internet, pour la sécurité ou le GPS, Rendez-vous sur RED SFR espace client depuis le site internet. Le mot de passe de votre espace client est quant à lui inchangé. Où trouver vos identifiants de connexion ? Pour pouvoir accéder à son espace client RED SFR et suivre sa consommation en direct, il est conseillé de télécharger l'application RED&Moi. Modification de ses informations personnelles et bancaires. Une fois l'application installée sur votre téléphone, ouvrez l'application. Le numéro de dossier peut s'avérer utile si vous résiliez un jour votre abonnement RED. En effet, c'est grâce à lui que vous pourrez vous connecter à l'espace client RED SFR une fois votre forfait résilié. Il existe ainsi plusieurs configurations de type FTTx. Sur ces factures, sont indiqués vos identifiants et votre numéro de dossier. Comment changer de fournisseur internet ? II est également possible de visualiser son matériel dans la partie "équipements". Comment vous connecter à votre espace client RED box ou mobile ? Les offres Box RED sont disponibles à la fois en ADSL, Fibre Optique FTTH et THD coaxial (FTTLa).. En Fibre ou THD, la Box RED THD ou Fibre offre un débit limité à 300 Mb/s en téléchargement et en envoi.Mais, vous pouvez profiter de plus de débit avec l’option Débit Plus qui permet un débit descendant de 1 Gb/s et un débit montant de 500 Mb/s pour 5€ par mois. Nos conseillers sont disponibles 7j/7 de 9h à 22h. En France, les trois techniques utilisées consistent à amener la fibre : Le FTTH, pour Fiber to the Home (fibre jusqu’au domicile), est un moyen d’accès au très haut débit par la fibre optique dans lequel cette dernière arrive jusqu’au domicile de l’abonné. En vous connectant, vous accéderez au nombre de datas internet encore disponible dans votre forfait, à la valeur de votre consommation de vidéos à la demande (VOD), de jeux en ligne ou d'achat d'applications et autres abonnements. Une fois muni de votre identifiant et de votre mot de passe, suivez la procédure ci-dessous pour vous connecter à RED espace client : En cas d'oubli du mot de passe permettant de se connecter à son espace client RED box, il est possible de demander à en recevoir un nouveau. Fibre optique : comment payer moins cher ? Il permet d'accéder à un certain nombre de services proposés par l'opérateur. Eligibilité à la fibre optique : comment réaliser un test ? Le type de raccordement utilisé pour un immeuble dépend de l'opérateur qui s'occupe du raccordement. En savoir plus, Le raccordement d’un immeuble à la fibre. L'onglet "mes infos perso" permet de visualiser et modifier ses informations personnelles en cas de besoin. Vous êtes client... Forfait Mobile. Options pour les appels, messages et répondeur. Mis à disposition gratuitement, ce dossier pourra vous être utile si vous cherchez une information ou pour trouver une solution à un quelconque dysfonctionnement. Technologie évolutive car il n’existe pas réellement de plafond au niveau de la vitesse de connexion. Le raccordement d’un immeuble à la fibre optique suit une procédure bien encadrée et plusieurs techniques de raccordement existent pour cela. Comment télécharger l'application RED&Moi ? Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous ne retrouvez pas le mot de passe qui vous a été envoyé par SMS, suivez la procédure indiquée ci-dessous pour recevoir un nouveau mot de passe. L’opérateur du groupe Altice dispose d’une gamme de trois abonnements Fibre, aux prix et services différents. Vous souhaitez souscrire une offre SFR ? Si vous possédez un autre téléphone, rendez-vous dans Google Play. Choisissez les options qui vous plaisent. Forfait 50Mo d'internet, 2h d'appels, SMS/MMS illimités, Forfait 1Go d'internet, appels/SMS/MMS illimités. Le FTTH est utilisé principalement en zones urbaines à cause du coût élevé des travaux de raccordement. Le FTTLA, pour Fiber to the Last Amplifier (fibre jusqu’au dernier amplificateur) permet de raccorder les abonnés en très haut débit en amenant la fibre optique jusqu’au dernier amplificateur (le plus proche du logement de l’abonné). SFR propose également des bonus (dont RMC Sport) et des forfaits mobiles à tarifs préférentiels pour les clients SFR Fibre. Le mot de passe qui vous a été envoyé par SMS, composé de 6 à 16 chiffres est modifiable et personnalisable. Vous voilà connecté à votre espace client RED SFR depuis votre téléphone. Au 30 septembre 2020, plus de 27 millions de foyers sont éligibles au très haut débit (chiffres ARCEP) dont une large majorité situés dans des immeubles. L'essentiel; Le numéro du service client SFR est le 1023.; Depuis l'étranger, vous pouvez joindre SFR en composant le +33 6 10 00 10 23.; Le service client SFR est joignable du lundi au samedi, de 8h à 22h. Publié par Astrid le ven, 06/09/2019 - 11:29, Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h. Votre nouveau mot de passe vous a été envoyé ! Vous pourrez les télécharger en format pdf pour les conserver sur vos équipements personnels. Dans l'onglet "offres et équipements" de l'espace client RED SFR se trouvent les détails de l'abonnement auquel vous avez souscrit. Parrainer un proche qui souscrit une ouverture d'abonnement box ou mobile peut donc s'avérer très intéressant, tant pour le parrain que pour le filleul ! Cet échange peut se faire par différents canaux : L'assistance en ligne est également une grande source d'informations mise à disposition pour tous. Il est également possible d'accéder à l'ensemble de ses factures, de personnaliser son abonnement avec la souscription de nouvelles options, gratuites ou payantes, et de consulter l'assistance RED pour échanger avec un conseiller. Accédez aux moyens de contacts du Service Client SFR Box et mobile et trouvez les réponses adaptées à vos attentes. L'espace client RED SFR est accessible pour l'ensemble des clients RED box et RED mobile. L'opérateur RED a la particularité d'effectuer l'ensemble de ses échanges directement en ligne. Publié par Marianne le jeu, 04/02/2021 - 14:37, Ouverture de ligne, test d'éligibilité, changement d'opérateur internet et mobile, du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h. Echosdunet.net appartient au groupe Selectra, leader dans la comparaison des contrats de la maison. Retrouvez plus d'informations sur ce sujet sur notre page résiliation RED SFR. Internet et la télévision arrivent par des flux séparés. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Vous souhaitez connaître les promos actuelles et souscrire ?Contactez un conseiller qui vous accompagnera dans vos démarches au 01 86 65 26 84 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h). Suivi des actus RED grâce aux notifications RED Alerte. Sur RED by SFR espace client, il est possible de retrouver l'ensemble de vos factures RED mensuelles. Numericable est le seul opérateur utilisant le FTTLA à l’heure actuelle. Proposez à l'un de vos proches de souscrire l'une des offres RED SFR box ou mobile depuis le lien de parrainage personnalisé disponible dans l'espace client RED SFR pour profiter chacun d'un mois gratuit. Pour souscrire les options RED et ainsi compléter et personnaliser son abonnement, la procédure d'activation est simple. La demande de raccordement d’un immeuble à la fibre optique peut provenir : du syndicat, d’un locataire, ou d’un opérateur. Vous souhaitez avoir plus d'informations sur les forfaits RED ou souscrire la meilleure offre selon vos besoins ?Contactez un conseiller au 01 86 65 26 84 (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h-19h ; dimanche 9h-17h). Tout abonné RED box ou mobile qui parraine un proche peut profiter d'une promotion sur son forfait actuel, tout en faisant bénéficier son filleul du même avantage. Technique bien répandue sur le territoire (Numericable a commencé les raccordements en fibre optique dès le début des années 2000). Le déploiement d’un réseau en fibre optique coûte cher, raison pour laquelle bon nombre de FAI préfèrent rapprocher la fibre de l’utilisateur plutôt que d'amener la fibre directement jusqu’au logement à connecter. Comment changer de fournisseur internet ? FIBRE OPTIQUE - TEST D'ÉLIGIBILITÉ ET SOUSCRIPTION : A noter que les opérateurs augmentent parfois. Connectez-vous et profitez de votre espace client RED SFR. L’utilisation de la télévision ne ralentit pas la connexion internet. Vous avez récemment résilié votre abonnement RED box ou mobile et souhaitez accéder à votre ancien espace client RED SFR ? L'espace client RED SFR vous accompagne dans la gestion de votre abonnement RED. Pour accéder à la plateforme, sachez que l'identifiant de connexion des lignes mobiles est dorénavant l'ancienne référence du contrat (sous la forme 01-XXX, 99-XXX ou 09-XXX). Pour accéder aux notifications RED SFR espace client, plusieurs options sont disponibles : Pour toute information complémentaire, il est possible de contacter les conseillers RED qui sauront vous accompagner et répondre à l'ensemble de vos questions. ... Une question sur une offre Mobile ou Fibre? Déménagement / Changement de fournisseur, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 19h, le dimanche de 9h à 17h, Ouverture de ligne / Changement d'opérateur, Changez facilement d'opérateur internet ou mobile. Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Pas encore client. Comparez les forfaits box SFR fibre, box SFR fibre Power et box SFR fibre Premium. Il est toujours possible de vous connecter à votre ancien compte client RED SFR pour visualiser vos 12 dernières factures mensuelles. prévenir les autres opérateurs de la mise en route des travaux. Le temps de mise en place est long (nécessite l’intervention des syndics et copropriétés). En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Il permet de visualiser les offres disponibles et d'éventuellement souscrire un nouvel abonnement. Dernière mise à jour: 4 mars 2021 > Voir le détail de l’offre TV RED Fibre sur le site de RED by SFR Chaînes supplémentaires incluses dans l’option TV RED Plus à 4€ Depuis août 2017, l’offre Box RED est proposée avec l’option TV RED Plus à 4€ par mois. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. établir un état des lieux après travaux et informer à nouveau les opérateurs. La vitesse de connexion est limitée (2,5Gb/s maximum) pour le FTTB et FTTLA, là où celle du FTTH est potentiellement illimitée... * Le raccordement d’un foyer est estimé à 400€, à multiplier par le nombre de ménages en France (30 millions), soit 12 milliards d’euros pour raccorder tous les foyers français en FTTH. Le parrain se verra offrir le mois suivant son parrainage et le filleul pourra profiter de son premier mois gratuitement. Le seul raccordement 100% fibre est le FTTH, qui présente le meilleur potentiel de débit. Un bon avantage pour éviter tout hors forfait ! Ces options sont réunies dans l'espace client RED SFR. Cette méthode utilise la fibre optique de bout en bout. Dans ce cas, la fibre optique part du central téléphonique et arrive jusqu’au pied de l’immeuble. En choisissant Red by SFR, vous optez pour un service de qualité, mais surtout des bons plans toute l’année. Si le vote est positif, le syndic de copropriété sollicite alors plusieurs opérateurs pour des devis. En savoir plus. Après la signature, le FAI dispose de 6 mois pour effectuer les travaux de mise en place du réseau de fibre. Echosdunet.net appartient au groupe Selectra, leader dans la comparaison des contrats de la maison. Découvrez les bons plans Red SFR. L'opérateur RED by SFR propose à ses abonnés box et mobile un système de notifications. Vous pourrez les trouver dans le courrier de bienvenue que vous avez du recevoir à votre souscription. Vous souhaitez connaître les promos actuelles et souscrire ? Le mot de passe est un code de 6 à 16 chiffres. Ca y est ! réaliser une étude technique, créer un planning pour les travaux, soumettre les moyens d’informations aux usagers. Visualisation de l'avancée de sa commande box ou mobile, de la prise en compte et préparation de la commande, à la livraison des équipements, puis à l'activation de la ligne et des services. La technologie DVB-C permet une bonne qualité de service TV (meilleure que le FTTH, les flux vidéos et internet étant séparés). L'identifiant et le mot de passe de messagerie sont les mêmes pour l'espace client RED SFR, SFR Mail, les applications mobiles et les différents services SFR. Pour personnaliser les forfaits box ou mobile, l'opérateur RED SFR propose à ses abonnés de souscrire des options, gratuites ou payantes. Fibre, Box. Client RED by SFR, identifiez-vous pour obtenir une réponse personnalisée 1. Une fois la demande effectuée, celle-ci est examinée en assemblée générale et votée. RED by SFR propose à ses abonnés une application, l'application RED&Moi, permettant de se connecter à leur espace client RED directement sur leur smartphone. Pour cela, une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique "identifiant et mot de passe" et renseignez votre nouveau mot de passe. L'essentiel; Il existe 3 types de raccordement en fibre optique : le FTTH, le FTTB, et le FTTLA. La fibre optique est donc connectée du central téléphonique jusqu’au dernier amplificateur (généralement dans la cave ou les parties communes de l’immeuble), puis le raccordement au logement se fait par câble coaxial. Offre RED box Fibre: offre disponible sous réserve d'éligibilité technique et géographique et de raccordement effectif du domicile du client. Une fois les conditions des FAI sollicités examinées, le syndic procède à un vote en assemblée générale pour sélectionner l’opérateur, ce dernier devient alors “opérateur d'immeuble”. Echanges avec des conseillers sur l'assistance RED. Une fois la sélection opérée, une convention est signée entre le syndic et l’opérateur retenu (disponible sur le site de l’ARCEP). Le centre de notifications RED permet aux abonnés de se tenir au courant des événements importants liés à leur ligne mobile ou internet. Elle donne également accès au service après vente en ligne de RED SFR. Gestion de son forfait et de ses options. Frais d'ouverture de service de 29€. Consultation et téléchargement de ses factures. Conservez les donc précieusement ! C’est la technique utilisée par Numericable pour connecter ses abonnés. Sur le site RED SFR, allez dans la rubrique ". Renseignez votre numéro de téléphone RED et le mot de passe reçu par SMS. Suivez la procédure détaillée ci-dessous. Vous avez besoin d’aide sur les offres SFR ? Par exemple, cette fonctionnalité informe l'abonné lorsqu'une nouvelle facture est disponible sur son espace client RED SFR, ou lui permet de suivre l'acheminement de ses équipements box et de recevoir les messages informant de la venue du technicien pour l'installation de la box. Red SFR s'appuie sur le réseau fibre optique et THD de SFR. Accès au diagnostic en ligne pour box lors d'une panne ou d'un dysfonctionnement. Pour les abonnés RED box, s'ajoutent de nouvelles fonctionnalités : L'assistance en ligne RED by SFR espace client permet de déclarer une perte ou un vol de mobile, de débloquer une carte SIM ou d'en commander une nouvelle. Pour cela, suivez la procédure ci-dessous. réaliser un état des lieux avant travaux et définir les modalités d’accès (travaux, maintenance, etc.). Le seul raccordement 100% fibre est le FTTH, qui présente le meilleur potentiel de débit. le nouveau numéro de téléphone RED de votre ligne mobile (numéro commençant par 06 ou par 07). Selon l'équipement box, une aide technique adaptée à votre équipement est disponible au téléchargement en format pdf.

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