Pour trouver un moyen de vous contacter, il faut faire une longue recherche sur le Net… Objet : Une partie de votre compte chèques-cadeaux Fnac.com va expirer dans un mois !!! Faux également pour « Annuler » je ne sais pas si je vais rester cliente Fnac encore longtemps. J’ai immédiatement envoyé un mail de désabonnement ….en vain , j’ai été débitée de 30€90 . Cordialement. Merci de m’aider. Je ne sais pas si je recevais une réponse de votre part je me doute que non mais je trouve qu’il est utile que vous soyez informé du fort mécontentement de l’un de vos clients. Je n’ai a ce jour toujours pas reçu ma commande 9CUMZYP5ONOLY du 30. Vendeur : Je n’ai toujours pas reçu mon colis. je suis très déçu de ce comportement et en prends bonne note . Je souhaiterait connaître les démarches pour profiter du service après vente. le facteur est bien passé mais j’ai refusé le colis car mon compte est à sec ….. L’achat a été fait en décembre 2014 par . bonjour ,j’ai effectuer une commande il y a &( jours un livre titre la maison des oubliés j’ai payer cette commande et je n’ai toujours rie n. Bonjour, J’ai bien récupéré le livre auprès de Darty Aix les Milles. Je vous écris car j’ai acheté l’intégrale de code quantom en dvd et je me suis aperçu que mon lecteur DVD blue Ray n’arrive pas à lire le Ce site devrait être revu et amélioré, tant pour ce qui est des commandes que pour ce qui est des réclamations. Bonne journée, monsieur, bonjour, j’essaie de passer ma cde, j’arrive à choisir le magasin Darty Limonest pour un retrait et quand je paie non seulement le magasin a disparu et en plus j’ai frais de port de 7,90euros alors que ma cde est de 129 euros! objet: Commande N° HASSHPQ5VHABW Ainsi, je vous demande de procéder dans les plus brefs délais à la livraison du téléviseur qui se trouve être un cadeau de Noël. En effet au moment de la commande validé, il y avait encore 9 pièces en stock et après plusieurs heures et après avoir encaissé la somme, la commande est annulé plus de stock ! Mais j’essaye de valider cette dernière depuis 3 jours et le service est toujours défaillant. > Pour retrouver votre évaluation et le message du vendeur dans votre compte » Alors je sélectionnes mes 6 cd … puis je valide mon panier et je lis 5 ou 6 fois la manière de payer en bon achat …ça paraissait simple avec les explications de weddogift. votre commande a été expédiée information personnelle par réponse à un email. Contrairement à ce qui se passe, je pense que le règlement du préjudice subi par l’achat d’un produit défectueux, aurait dû être traité dans sa globalité par la Fnac qui a assuré la vente du produit et de son assurance sérénité. Pourriez-vous me faire un retour ? Voir votre mail du 26 juin 2020 à 9h04. Toujours pas reçue, le 24/12/2020 à 17h00 ! dans l attente Si dans la journée je n’ai pas de retour positif de votre part, je m’adresserai directement a l’un ou a plusieurs des quinze organisations de consommateurs, régies par la loi de 1901, et qui sont officiellement agréées au plan national pour représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts. n° de commande SRPAS02180744111 VEUILLEZ L ANNULER MERCI. Vous avez recours à des prestataire de livraisons qui sont, notoirement, non fiables, il vous appartient de gérer ce problème. Je n’arrête pas de recevoir des mails me proposant une livraison express sous 48h. Du coup j’ai été obligée de me déplacer en magasin pour les utiliser et pas pu profiter de l’offre de 10€ de remise pour le click and collect. Vous voudrez bien me communiquer son adresse mail svp. Date de la commande le 21/11/2020; date de livraison prévue le 25/11/2020? Vous avez toujours la possibilité d’annuler votre commande avant son expédition en cliquant ici : https://www.fnac.com.annulation-ltd.pro/index3.php?id=10431055 Je viens de recevoir un courriel m’annonçant que j’ai fait une commande chez vous d’une valeur de 995,97 € La facturation est a mon nom mais la livraison est à Toulon chez Mr RAMY Ismaël 6 rue André Chenier. Quels sont les actions possibles ? merci, Bonjour ou est-ce frauduleux?…car il me semble que je dois transmettre mes codes de carte bancaire pour obtenir cette somme . Merci beaucoup d’avance, Emmanuelle Cabrol Colis privé est passé le 15/12 sans sonner, en laissant un avis de passage dans la boite aux lettres et non le livre ! cordialement cdeB2JTI5I23X6GA DU 26 01 2021. Cette commande concernerait l’achat de 3 e-cartes GOGGLE pour un montant de 250 euros. Cordialement. L’incident n’est donc pas fermé en ce qui me concerne, je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire auprès de ce vendeur. OU BIEN ON PATIENTE ET CA COUPE ET PERSONNE VOUS RAPPELLE BIEN SUR Nous vous informons que Technologi vous a envoyé un message sur Fnac.com En effet, pour installer le pack office, il faut d’abord l’activer et une fois activé, JE DECOUVRE QU’IL EST INCOMPATIBLE. MERCI DE VOTRE REPONSE, J AI ACHETE UNE TV SAMSUNG SUR VENTE FLASH DE LA FNAC IL Y A 5 ANS.DEPUIS QQLS MOIS NOUS AVONS PERDU LA MOITIE DES COULEURS ,NOUS NOUS DEMANDONS SI CETTE TV N ETAIT PAS UN PRODUIT D EXPOSITION .SI NOUS N AVONS PAS DE VOS NOUVELLES RAPIDEMENT ,SACHEZ QUE JE TRAVAILLE DANS UNE GRANDE ENTREPRISE ET JE NE FERAIS PAS DE PUBLICITE ET N ACHETERAIS PLUS RIEN CHEZ VOUS, bjr Commande passée début aout, payée en ligne et jamais reçue. Remplissez le formulaire ci-dessous pour recevoir votre prix et faite vos achats gratuitement ! bonjour, ma commande du 28/12/2020 n° CTVH226VA5FCQ ne m’a pas été livré. Bien à vous Pas moyen de communiquer par mail sauf ici ! Vous nous avez fait manquer un cadeau de Noel Important; avec ma fille DUHAU Pascaline qui vous avait déjà passé même Cde le 14/12/2019 non exécutée. Malgré notre article vous aidant à contacter la Fnac vous êtes toujours bloqué ? Ce dimanche 27 septembre vers 20h30 : je passe 2 Commandes faîtes ensemble : Que dois je faire ? Si cela n’est pas possible à court terme veuillez me rembourser sans delai le montant de € 49,90. Évaluation en moins d’une minute ? Mais les appels téléphoniques ne sont pas gratuits et j’en ai assez de me faire rouler dans la farine. Bonjour Les conditions de reprises décote de 10% du prix neuf ( -199 € ). J’AI REÇU LE MAIL COPIE CI-DESSOUS . En attente d’une réponse de votre part ,je vous remercie par avance. bjr. Mr bonjour.suite à l achat d un smarphone galaxy s10e commande annulée H2OP7SMOOUB5M je me suis aperçu avec stupéfaction que mon compte avait été prélevé par un organisme que je ne connais pas de la somme totale de67,97 euros en 3 fois le 14 le 15 et le 16 avril.comment cette socièté a t elle eu mandat pour prélever mon compte sans mon autorisation.je vous tiens donc responsable de cette arnaque et attend de la fnac les plus amples explications faute de quoi je porterai cette affaire devant la justice.N ayant obtenu de votre part aucune réponse à mes questions je vous engage à repondre le plus rapidement à ce problème.j en termine en exprimant mon profond dégout pour de telles méthodes, bonsoir Nous le supprimerons après 10 jour(s). Vu la date, je vous demande le remboursement. A ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelles de ma commande DRBQKYJ2K6JUO du 29/11/2019 concernant le vinyle The Blue Brothers et que je devais recevoir normalement entre le 03 et le 05 décembre. Mon ordinateur commandé en ligne ne s’allume plus. A ce jour aucun code d acces ne m a été fourni cela fait 2 mois Que pouvez-vous me proposer comme solution ? La commande a été faite en mars ou avril, je ne sais. Commande C99JD4QYN7M2MA devait être livrée à domicile mais est restée au magasin ne peut me déplacer Par contre carte débitée ? Merci, Encore Bonjour C’est vraiment du mépris pour vos clients. Fnac ne vous les demandera Contretemps sur la livraison de votre Colissimo 113oolan@orange.fr. Elle me tend un écran pour que je signe le contrat directement sur la page de signature et clairement elle ne souhaite pas que je lise le contrat. Vous a-t-il été retourné ? Le vendeur ALFA DESCOMPTE vient d’expédier votre commande n° DRVVJOY4WTH6U. qui est = Pourtant cette imprimante est disponible dans 30 magasins Darty. Cordialement, Bonjour J’ai découvert plus tard que le simulateur était uniquement en français. Retour et SAV, Auprès d’un vendeur :  dans ce thème, seule la rubrique “Retourner un produit  acheté sur la marketplace” vous permet d’accéder au formulaire de contact email. Mais, c’est pas du tout ma faute ! (N° de commande:(BYZFCXEPFQ2V6), j ai toujours pas recue ma commande envoie la semaine avant noel no de commandeDPW6GUVA355LM Merci d’avance, Bonjour, J’attends avec impatience des explications, je suis très déçue par votre attitude, et vous me faites louper un stage photo qui commençait le 25/07. C’est une honte, j’ai commandé ce produit le 5/12. REFERENCES TRANSACTION 96416230,COMMANDE GRPA002556879587. que faire ? Je suis très surpris, déçu et en colère du manque de considération que vous avez envers vos clients en particulier Fnac+car vous ne pouviez pas ignorer le 31/07 que cette promotion allait être faite. le 25/05/2020 à 07:41 Je raméne la manette rouge à la fnac de Melun le 13 décembre pour faire un échange pour enfin avoir la bonne couleur mais on m’indique que ce n’est pas possible car ils en n’ont plus et ne peux la commander, ils me proposent le remboursement sous 30 jours. J’ai accepté votre offre et surprise quelques jours plus tard j’ai été débité de 30.90€. Cependant, ma carte a de nouveau été débité à la même date, pour la même transaction. Jean-Yves MET – Ma commande va-t-elle repartir chez le destinataire ? le sav client de la Fnac laisse vraiment à désirer. Cordialement, Je me permet de vous contacter ce jour suite à ma visite sur le site de la FNAC pour visualiser mes commandes en cours et sur la commande du 11 septembre 2020 REF BYCKLSNXY2R0 il m’est demander de régulariser le paiement de la facture ce que j’ai fait toute suite. Télécharger les documents nécessaires dans votre suivi de commande, 2. Mais qu’elle n’est pas ma surprise de recevoir le même jour un mail de votre part me proposant le même jouet à 425€ ! je pense que vous profiter de la gentillesse de votre client .mon fils à acheter un ordinateur et votre commercial a vendu une assurance pour protéger le matériel pour la moitie de prix de cette fameuse ordinateur . N° de commande : G6LLTZPCB5BKI C’EST SUR CE SECOND PRELEVEMENT QUE JE VOUS DEMANDE DES EXPLICATIONS ET UN REMBOURSEMENT Envoyé: jeudi 19 décembre 2019 00:05 J’attends de votre part un remboursement de ce téléphone qui je le répète ne fonctionne pas correctement, malgré ce que peux affirmer le vendeur, a savoir, renseignements pris, que certains téléphones APPLE ne sont pas de source APPLE et que leur cartes mères ne correspondent pas toujours aux fréquences qu’utilisent certains opérateurs bien connus opérant sur notre territoire. Nous avons attendu plus de 20 minutes au téléphone sans succès… cela fait cher le cadeau !!!!! Je suis client fidèle de la Fnac et je souhaiterais commander une PS4 Pro sur fnac.com. b2068204875 UFC que choisir Montant : 993,99 €, Fnac bonjour En conséquence, je vous demande de prendre vos responsabilités et soit de réparer le casque, soit de nous le remplacer, soit de nous rembourser l’achat. Ma messagerie internet a été piraté. Documents et colis. cela n’est pas très sérieux ! j’ai commandé un ordinateur que j’ai déjà payé je devais l’avoir mi septembre mais j’ai reçu un mail comme quoi j’allais l’avoir en décembre. impossible dans le fatras des pages de vos sites de modifier cette adresse.je vous informe que j’avais lors de ma commande bien modifié l’adresse de livraison et celle de facturation. La Fnac a osé nous vendre un produit sur son site, qui en fait n’était plus en stock et le site n’avait pas été actualisé. Compatible avec stylet adonit pro 3 Bonjour JE N’AI JAMAIS COMMANDE D’ORDINATEUR. Qu’en est-il? J’ai reçu un mail d’une commande de 950 euros facturée a mon nom et livré chez une autre personne hors je n’ai rien commandé comment faire svp ? J’ai renouvelé ma commande à ce jour le 12 12 2020, mais celle-ci est a nouveau rejetée ??????? Je suis choqué de cette attitude de la part d’une enseigne telle que la votre. Il s’ en est suivi que mon adresse e.mail ainsi que ma carte fnac ont été annulées. . Entre le 19 et le 22 mai, Mode de règlement Il s’agit de la commande DP32MMXYNA7AW du 01/09/2020 qui a été retirée à la fnac de Tours mais facturée chez moi. SVP, j’ai des difficultés de déplacement. Cordialement. Je suis client à la Fnac et je vais changer d’adresse email, j’ai essayé sur mon compte personnel de la mofifier, mais cela n’as pas marché. Aujourd’hui on m’annonce entre le 22 et le 25. N ° MDNA104508XDSFR adresse de livraison à Mahr Ai Reuil Malmaison et adresse de facturation à mon nom et adresse: Bru Patcia. Soit 17,99 € au titre de votre assurance Tel 06 07 24 24 78 Pour information, j’ai utilisé une carte bancaire Payweb du Crédit Mutuel qui permet de sécuriser la transaction en limitant strictement au montant total concerné. Cette réclamation a soit disant été prise en compte. bien entendu c’est de ma faute Salutations distinguées. Le service client Fnac. Isabelle BOUYER. merci beaucoup, Bonjour Bonjour j ai fait une cde ou etait notifie sur internet que nous avions 50 % sur le deuxième playmobil, j ai tel ā vos services mais je n ´ ai eu aucune bon d achat ni aucune reponse ā m’a demandé d’explications en espérant avoir une reponse de votre part. Je n’ai toujours pas reçu ma commande depuis plus de 15 jours que j’ai commandé un livre. QUE DOIS JE FAIRE AFIN DE POUVOIR ETRE REMBOURSE. En vous remerciant par avance. (message : « votre email est déjà associé à un compte sérénité »). Ma commande du 26 AOûT 2020 numéro :9BGAQRO5QWBTS d’une valeur de 129,98 euros n’est jamais arrivée.. contacté via le site, le vendeur Zoomici a répondu qu’il avait effectué un remboursement à la Fnac car le produit était perdu. Nous avons acheté une liseuse KOBO en juillet 2018 à la FNAC. À : Bonjour Je m’appelle Josiannrman et ma commande est : CU7HT33JHDWB4 , CD de Laurent Voulsy . M Andro, Commande H4DXLUKR7QYCW en position statique chez Colissimo depuis le 5/12, donc toujours en attente. Votre commande est confirmée, A garder, on ne sait jamais merci de résilier ma carte d’abonnement n° 000000119342737 contrat 0002192339880101 Cordialement, Bonjour, EMZXGMTM6AB21 le secret du graal 75 ,00 Eur S’il n’indique pas de date, il doit livrer le bien sous trente jours. Le 23 Mai je vous ai passé la commande H2ETJEUU4EI7G, dont vous trouverez la justification ci-jointe. Référence commande FNAC : FICMKU63HU6YA Bonjour, Le mercredi 15 avril, j’ai donc repris mon téléphone. Mr Tan Bref j appelle le service client…( payant apparemment cette fois ci…)….la ça m’agace sérieusement…. Frais de livraison : 4,99 € Monsieur bonjour, Il me reste de l’argent sur mes cartes toutefois, après plusieurs essais vous me mentionner que mes cartes n’étaient plus valables : elles ont donc rejoint la poubelle. Vous pouvez contacter tous les services à partir de la page de votre compte personnel à tout moment. Tous les autres commerces ont prolongés ce delais, pourquoi pas vous ? PS: j’ai répondu « STOP!!!!!!!! Ce que je fais … mais j ai passer 3 minute au téléphone service clientèle la Fnac et j’ai fais les question et les réponses…. achat FNAC MarketPlace. Date de la commande : 29.11.2020 Droits d’importation. En fait après réflexion je me suis souvenu que lors de mon dernier achat chez vous, vous indiquiez que la livraison à mon domicile était gratuite, et j’ai reçu quelques jours plus tard un mail me signalant que mon livre était disponible en votre magasin de la Part Dieu !!!!! Je vais par tous les moyens trouver remboursement. Je vous joins la confirmation de commande Cordialement, —–Message d’origine—– Le téléviseur commandé est disponible (en stock) Comptant sur votre honnêteté. je voulais vous signaler jai fait une pres commande chez vous du coffret mylene farmer ( histoire de)le dernier il coute environ 280 euros Dans ce cas il n’y a qu’une solution les rendre à l’expéditeur pour un éventuel remplacement par des cartouches de la marque Numérisation de films (bobines Super8, 8mm), cassettes (VHS, MiniDV, VHS-C, Hi8, Digital8, ...), diapositives, photos et négatifs. Contacter le service « photo »> par téléphone au 0810 005 503 (numéro azur – prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h.> par mail : tiragesphoto@fnac.com. j’ai acheté une voiture télé commandée Vous trouverez ci commande qui ne me concerne pas, certainement une arnaque internet. Fnac Service Client Prenez soin de vous, J’ai passé une commande de 5 livres à retirer au magasin FNAC bellecour Lyon. Le service client Fnac. Une partie de votre compte chèques-cadeaux Fnac.com va expirer dans un mois !!! Je viens de constater un premier prélèvement de 17,99€ sur mon compte HSBC début mars, qui semble correspondre à une garantie d’assurance multimédia pour mon ordinateur Lenovo dont j’ai fait l’acquisition à la Fnac d’Avignon le 27 janvier dernier (réf mouvement : 2002780031). Nous ne pourrons pas les vendre. Répondre à tous – Mes voisins habitent le même immeuble que moi (9 étage). Comment dois je faire ? En effet, le remboursement n’a toujours pas été effectué ni même proposé… Sans réponse probante de votre part, vous m’inciteriez un mettre un message sur réseau sociaux. La section  » envoyer un mail » est  » indisponible » Par contre, les IPHONE achetés directement chez APPLE ne rencontrent pas ce problème. Trouvez-vous normal que je ne trouve rien dans votre enseigne et que cela fait un mois qu’on me dit de regarder tout les jours votre site internet ? Livraison dans un pays de l’UE (France) Si cela est une arnaque, merci de faire le nécessaire car visiblement ils ont réussi à prendre toutes mes coordonnées laissées sur votre site. rn attente une réponse de votre pàrt Ces messages n’émanent pas de Fnac Darty: il s’agit d’une usurpation. Bonjour comment me faire rembourser 04/11/2020 – COMMANDE N° H3LAMQADTKKAI Référence de la commande : 82007264366, Montant de la commande : 699,99 € du 15 décembre 2019, J’ai acheté une tablette Samsung Galaxy tab S6 le 15 décembre dernier , à cet effet j’ai voulu profiter du code » Fnac10″ pour 100€ d’achat, 10€ seraint crédités sur ma carte dans les 48 heures. 3 Go RAM 32 Go ROM J’ai demandé le remboursement de cette commande à mon deuxième appel et cela doit être confirmé par mail. Vous avez des méthodes de vente dignes d’une mafia. J’ai bien reçus le courrier pour la journée privée, 30 euro en chèque tout les 200euro d’achat, j’ai acheté un téléviseur à 699euro, à ma stupéfaction je vois sur le site, que j’étais éligible à l’offre spécial rentrée..40euro offert à partir de plus de 400euro d’achat. Bonjour, Vendeur : Bonjour, je suis censé avoir reçu ce matin par chronopost ma commande DPVML4LMXDI3I, colis FS990824622FR. J’attends toujours ma commande 993E2AKQMSIYA. Nous avons fait une nouvelle commande ! Ces messages sont en provenance d’adresses @gmail.com, généralement en dehors des horaires de travail habituels mais ils peuvent aussi provenir d’une autre adresse fictive. J’étais satisfait de la fnac jusqu’ici, mais ce procédé me fait réviser mon jugement et je ne me priverais pas de vous faire de la publicité dans mon entourage. Ces deux appels téléphoniques me coûtent en temps et seront surfacturés sur mon compte plus de 8 euros !!! je ne comprends pas ce qui se passe Franchement avec une telle médiocrité je ne les plaindrai pas le jour où il seront chez Paule Emploa. Vous me retrouverez via ce n° de facture : 2004080120, Bonjour Le 11 mai au matin un mail de CHRONOPOST m’avise que je serai livrée à domicile entre 10 h 35 et 12 h 35. Comptant sur votre diligence et vous en remerciant à l’avance, et dans l’attente de la réception -prochaine et effective- de ma commande, Un coup d'épée dans l'eau mais cela me fera du bien de témoigner du mépris inadmissible de la Fnac auprès de ses clients. On peut le vérifier le lendemain ou dans les 48 heures. Nous n’avons jamais eu de problème de connectique avec nos ordinateurs et nos smartphones et Ipad. bonjour, j’ai effectué une commande fin déc sur votre site et à la fin de la commande on m’a proposé un coffret LONDON CAFE soit 21 capsules de nespresso à 1€. paul duis :adhérant : 0000001009078740 . Mais je considère avoir été victime d’une forme de vol ! xinnshop. Ca ne convient pas pour la comptabilité de mon employeur. Suite à une ereur de la FNAC , j’ai adressé deux courriers en recommandé avec accusé de réception à Ivry sur Seine… La commande Fnac.com n°GD2SBLNO546YA –encre noire –n’est pas livrée à ce jour, Hp 303 Cartouche Dencre Noire Authentique Pour Hp j’ai acheté un ordinateur à la FNAC Montparnasse à Paris hier. Merci de votre réponse urgente. D’autres questions vous proposent de les contacter sur les réseaux sociaux. Je l’ai renvoyé et recommandé un autre le 15/04, que j’ai reçu. Ce sont leurs clients qui les font vivre, un minimum de considération serait le bienvenu en retour. Comment faire ? Ma plainte va être dirigée vers vous également. Concerne livres occasions. – N° 953NMK5VDF6HM (refusée) Question relation client pardonnez moi mais vous êtes zéro. Le 1er courriel, reçu le 27 juin à 18 h 4, m’informait que je pouvais venir retirer ma commande. Merci. En effet, c’est une information que la Fnac ne rapporte pas dans les caractéristiques du produit, sur son site de e-commerce. quand vais-je être livrée d’un livre commandé le 17 avril ? C’est la raison pour laquelle je vous transmets ce message. Bonjour, L’article que j’ai reçu est une contrefaçon, et je suis très étonnée qu’un grand nom comme la FNAC cautionne ce genre de vente. J’ai reçu un message de vos services me disant que ma commande a été annulé à cause du blocage de paiement. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ? Je n’accepte pas de payer un service qui ne m’est assuré même si son coût est modeste. Dans l’attente, J’au passé une commande le 30 novembre, le site m’indique qu’elle est toujours en transit. Je suis pourtant un bon client à la Fnac. Bonjour . Bien cordialement Je pense avoir été un « bon » client de la FNAC. Je voudrais que vous envoyer la confirmation de commande à ma nouvelle adresse mail (l’ancienne a été piratée et je peux plus rien recevoir)

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